近日，某电商平台"永和豆浆冲饮旗舰店"账号发布的多条推广视频引发争议。视频以男女同坐沙发、女性角色更换黑色丝袜、女性进入浴室洗澡等画面开场，约 15 秒后才转入豆浆产品介绍。评论区里，有消费者留言质疑："换丝袜和豆浆有啥关系。"
与豆浆毫无关联的前 15 秒
据《消费者报道》报道，其中一条视频时长 4 分 05 秒。开头是一对年轻男女并排坐在沙发上看电视，女子把腿搁在男方身上，被对方一脸嫌弃地推开；随后画面切入该女子进浴室洗澡，出现蕾丝吊带裙、更换黑色丝袜等镜头。视频后半段才转向产品推介，配文为"拍一发八，下单即送便携搅拌杯"。
类似风格的内容还出现在名为"永和豆浆轻食旗舰店"的账号中，出镜女主播衣着清凉，多条视频以起床场景开头。工商信息显示，"永和豆浆冲饮旗舰店"的认证主体为杭州块八毛贸易有限公司，"永和豆浆轻食旗舰店"为杭州维幄贸易有限公司，两家公司经营范围均包括食品销售、品牌管理、摄像及视频制作服务等，与永和豆浆官方运营主体上海永禾食品科技有限公司无股权关联。
上海永禾客服人员在回应《消费者报道》以消费者身份进行的咨询时表示，标注"旗舰店"字样的账号均由品牌供货，"可以放心购买"。对于视频内容涉嫌擦边，该工作人员称"内部会去排查"，并表示公司有相关部门对授权账户发布的内容进行日常监管，"我们会把这个事情反馈过去"。
两个账号虽由第三方公司运营，挂的却是"永和豆浆"的名号，卖的也是品牌货物。粉丝量上，"永和豆浆冲饮旗舰店"一度达 406.6 万，该账号自 2024 年 9 月发布第一条视频以来累计发布短视频 1900 余条，内容同质化问题突出；争议发酵后，该账号疑似进行了大规模删帖，主页作品仅剩 39 条。
同一个模式，同一个漏洞
"授权第三方运营 + 品牌供货 + 平台监审"的合作模式在快消行业并不少见，但今年以来，已有多个品牌因授权账号或合作方发布低俗内容而公开致歉。
今年 4 月，天津老字号"海河牛奶旗舰店"直播间被曝主播长期使用性暗示词汇并做出不雅动作。该直播间由经销商天津市佰意电子商务有限责任公司运营。4 月 8 日凌晨，天津海河乳品有限公司发布声明致歉，宣布立即终止与这家经销商的直播合作，撤销其"海河牛奶旗舰店"的官方授权资质，并启动法律程序追责。
8 月初，蓝 V 账号"苏泊尔个护电器旗舰店"被指批量发布 AI 生成的擦边短视频，剧情包括"女生正在洗澡，搓澡大叔进来搓澡""女生正在上厕所，保洁大叔进来打扫卫生"，标题中出现"叔啥没见过"等表述，与所售清洁机产品的功能并无关联。相关话题一度登上热搜。苏泊尔随后承认，公司在授权店铺的内容管理和发布审核机制上存在疏漏。
8 月 25 日晚，"德芙悦时刻"就其官方旗舰店账号发布的一条短视频致歉。该视频以"趁男友不在跟暧昧者要巧克力"为文案，被指用语暧昧、价值观失当。声明称，短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程，现已下架。
7 月 13 日，一名粉丝量 53 万的娱乐博主发布的名创优品家纺带货视频同样遭到批评。为突出记忆棉薄垫轻薄，视频设计了装修后可透过地板缝隙窥视楼下女性卧室的情节。当晚，名创优品旗下名创优选科技（广州）有限公司致歉，承认审核疏漏，宣布终止与该博主合作，并全平台下架视频。
旗舰店的招牌，不能只借不管
这些营销"翻车"事件走的是同一套流程：曝光、致歉、下架、与合作方切割，最后承认审核存在疏漏。暴露出来的漏洞也很相似：品牌把渠道和内容交了出去，却没能在第三方把内容发布出去之前介入。
按照《广告法》，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。品牌方作为广告主，对广告内容的合法性负有审核义务，委托第三方运营账号，并不能免除自身责任。
擦边内容屡禁不止，主因是暧昧化画面更容易博取停留、完播、转发等流量数据，但这却损耗了品牌长期积累的口碑。永和豆浆授权账号粉丝远超官方账号，意味着在不少消费者认知中，授权店铺就是品牌门面，而这道"门面"却缺少事前把关。
危机后的下架、追责只是事后补救。倘若审核始终后置、只做舆情发生后的清理，同类擦边营销风波恐怕还会重演。
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